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購入前の諸注意 ▼ / お買い物ガイド ▼ / 購入後の流れ ▼ / 配送方法・送料について ▼ / ラッピングについて ▼ / 記念品・大量オーダーについて ▼ / お届け日について ▼ / お支払い方法について ▼ / キャンセル・返品・交換について ▼ / 領収証の発行 ▼ / 特定商取引法に基づく表記（運営） ▼ / よくあるご質問 ▼ / お問い合せ ▼ /
購入前の諸注意
ギフトの場合、贈り先に直送も承っております。オーダー時に、お届け先の情報と併せてご依頼主様の情報もお知らせ願います。
但し、印字済みの送り状を使用するため発送元は『Naturliga+』から変更はできません。
発送連絡の後、ご依頼主様から贈り先の方に、商品が届く旨のご連絡をお願いいたします。
直送の場合も、商品と一緒にshopカードを同封します。カードに金額の記載はありませんが、ホームページ等にリンクできるようにURLの記載があります。
同封不可の場合はオーダー時にお知らせください。
定形(外)郵便可の商品に限り定形(外)配送をさせていただきますが、追跡・補償はありません。紛失・破損等の万が一の郵便事故が起きた場合でも、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
大切な贈り物は宅配便配送をお選び頂けますようお願いいたします。
《ご購入前に必ずお読みください》
★定型デザイン以外に追加デザインがある場合
★お名前の文字数が６文字以上と長くなる場合
上記の場合は追加料金が発生することもあります。
木製食器の取扱(使用上のご注意)
★長時間水に浸けたままにしないで下さい。
★食洗機・乾燥機・電子レンジ・オーブンのご使用はお控えください。
★使用後はなるべく早く付着物を落とし、中性洗剤で洗ってよく乾かしてください。
ご購入前に以下の注意点をご理解ください
★あくまでもハンドメイド作品ですので、焼き付けに多少のズレや歪みがある場合もあります。
★天然素材のため、材質・木目の出方・色の濃さ・多少のサイズの違い等あります。
特に、色の濃さ(色合い)の違いは、目に見えて分かりますが、木製食器独特のアジとしてお楽しみください。セット購入して頂いてもペアやセット用に揃ってない場合もあります。 ナチュリガプラスでは、全てのお客様に愛着を持ってご使用して頂くために、色味等お選び頂く事ができないようになっていますので、何卒ご理解下さい。
★仕入れ時に、欠けや大きな汚れ等の不良がないか確認してますが、見えない部分に不良がある場合もあります。よほどの物は使用しませんが、小さな不良はご容赦下さい。 それが原因での返品やクレームはおやめくださいますようお願いします。
お買い物ガイド
1.購入したい商品ページにいきます。
2.商品ページ左下の注文方法から、「ご購入の受付/お問い合せ」ボタンがあるのでクリックします。
3.ご購入の受付/お問い合せの 商品のご購入 をお読み頂き、お名前から件名を入力します。
4.メールフォーム下に、注文一覧があるので、購入商品名をクリックして下さい。
購入商品の注文フォームに移動しますので、文面をコピーし、メッセージ欄に貼り付けて下さい。
5. 商品のご購入 の文面に沿って、個数やマークなど必要事項を書き換えます。
6.一通り、確認し、問題なければ、送信ボタンを押して下さい。48時間以内(土日祝は除く)に、受付確認メールを送信させて頂きますので、しばらくお待ち下さい。
＊公式LINEからお申込いただく方がスムーズです。ID『@inw7036j』を検索 もしくは右のQRコードを
読み取り、ご登録の後メッセージを送っていただきますとこちらから返信いたします。
購入後の流れ
1.上記、お買い物ガイドに沿って入力したメールを送信後、担当者より、受付確認と商品代金のお振込をして頂く銀行の口座番号が記載された内容のメールがお客様に届きます。
2.その後、4営業日以内に指定の口座に代金のお振込をして頂きます。(入金を確認してから作業に入りますので、恐れ入りますが遅延のないようにお願いいたします)
3.入金確認後、デザインの下書きを行います。その際、お間違いがないか確認のため、下書きの画像をお送りいたします。
4.確認済みのご連絡を頂いた後、焼き入れを行い発送となります。
＊入金完了から発送までの目安として、通常14〜21日となってますが、オーダー状況やイベントの有無等により変動があります。そのため、現時点での納期をHOME及びインフォメーションに記載しておりますので、ご確認ください。
配送方法・送料について
当店で利用している宅配サービスは、定形（外）郵便と宅配便の2つの宅配サービスを利用しています。
商品によって、送料、追加送料が異なりますので、詳細はお求めの商品ページをご覧ください。
定形(外)郵便の場合、実際の送料が表記の送料より安くなる場合がありますが、梱包資材代に充当させていただき返金等できませんことをご了承ください。
宅配便送料は、本州・四国・九州は一律880円、北海道は1100円、沖縄は1450円となります。
離島への送料はお問い合わせください
宅配便配送は日時指定できますので、ご希望の方はオーダー時にお知らせください。
2点以上の商品を購入する場合、商品によっては追加送料がかかる場合がございますので、ご不明な点がありましたらお問い合わせください。
［発送までの目安］は、当店での入金確認が完了してから商品が発送されるまでの予定日数です。
ラッピングについて
当店では、無料の簡易ラッピングのみ対応しております。ご希望の方はオーダー時に『ラッピング要』と記載してください。（ただし、「出産祝いに♡天然木の食器5点セット」に限り、専用で有料ラッピングもご用意しておりますので、詳しくは、商品ページ（こちら）をご確認下さい。)
記念品・大量オーダーについて
当店では、記念品や大量オーダーも承っております。ご希望の商品や数量によっては、ご用意にお日にちをいただく場合がございますので、事前にご希望の商品や数量等をご連絡頂ければと思います。余裕を持ってお早めにご相談ください。
お支払い方法について
ご注文完了のメールを送信後、当店より、受付のメールが送信されますので、受け取った後、４営業日以内に内容に記載されている指定の口座へお振込をお願い致します。
下記は、お支払い方法とそのお振込の銀行になります。
ゆうちょ銀行 三井住友銀行 楽天銀行 ジャパンネット銀行
キャンセル･交換･返品について
当店の商品は『オーダー名入れ』という特性上、原則としてキャンセル・交換・返品はできません。
しかしながら、①お客様がお支払い前であること、②お支払いは終わってるけど下書き前であること、この①②にあてはまる場合のみキャンセルをお受けすることが可能です。
交換につきましては、宅配便配送なのにお届け時に割れていた等、大きな破損があった場合のみ対応させていただきます。
木の色味や木目、焼き入れ具合に不満がある、との理由での返品交換は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
返品期限
発送に関しましては万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後3日以内にご連絡願います。すぐに交換をさせて頂きます。 在庫がなくなってしまった商品に関しましては交換が出来ない場合がございます。その際にはこちらからご連絡をさせて頂きます。
宅配便配送での破損がございましたら、宅配の箱と商品は現状のままで保管して、受け取り後すぐにご連絡をお願いします。その際、宅配業者にも連絡をしますので、宅配業者から直接お客様にご連絡が入る可能性がありますがご了承ください。
在庫がある商品につきましてはすぐに新しいものを作り直してお届けしますが、在庫が切れてる商品の場合は、再入荷までお待ち頂くか返金対応かのどちらかを選択して頂きます。
返品送料
上記のような破損、誤納品の場合の返品交換にかかる送料は、全て当店にて負担いたします。
不良品
仕入れ時に、欠けや大きな汚れ等の不良がないか確認してますが、見えない部分に不良がある場合もあります。よほどの物は使用しませんが、小さな不良はご容赦下さい。 それが原因での返品やクレームはおやめくださいますようお願いします。
領収書の発行
ご注文時にメッセージ欄に領収書希望の旨と「宛名」「但し書」をご記載くださいませ。領収書を発行し、商品と一緒にお届けいたします。ただし、直送の場合の領収書の発行について、行っておりませんので、お振込明細でご対応下さい。 ※領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。
特定商取引法に基づく表記・運営
販売業者
Naturliga＋plus(ナチュリガプラス)
運営統括責任者名
大西 由紀子
住所
兵庫県神戸市西区神出町
商品代金以外の料金の説明
お振込にかかる手数料はお客様にてご負担くださいますようお願い致します。
申込有効期限
【受付確認メール】が届いてから4営業日以内に指定の口座へお振込ください。
5営業日後にお振込が確認できない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。
引渡し時期
お客様からのご入金を確認後、原則14～20日後に発送とさせていただきます。
ただし、変動する場合がございます。ホームページHOME及びインフォメーションに現在の発送までの納期を記載しておりますので、ご確認下さい。
土日・祝日、年末年始の当店休業日は商品の発送やお問い合わせはお休みさせて頂きます。 また、店舗の休業日などにより出荷が遅れる場合がございます。 万が一商品の在庫不足や諸般の事情により配送が遅れる場合はお客様にご連絡致します。
お支払い方法
ゆうちょ銀行・三井住友銀行・楽天銀行・ジャパンネット銀行
お支払い期限
【受付確認メール】が届いてから4営業日以内に指定の口座にお振込ください。
5営業日後にお振込が確認できない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。
サービス名
Naturliga＋plus(ナチュリガプラス)
電話番号
090-6232-3941
公開メールアドレス
ホームページアドレス
http://naturligalife.wixsite.com/naturliga
フェイスブック
https://www.facebook.com/naturliga/
インスタグラム
https://www.instagram.com/naturliga.life/
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